Van egy régi mondás: a suszter cipője mindig lyukas. A webfejlesztőknél ez általában a saját weboldal szokott lenni – mindig az ügyfél projektje az első, a sajátunk meg évekig félkészen/elhanyagoltan áll. Nálunk most pont az ellenkezője történt: elkészült egy webshop, amiben a legapróbb kapcsolóig minden döntés a miénk volt. A vitaminlabor.hu lett belőle – és mellékesen a valaha volt legjobb referenciánk.
Három szakma, ami nélkül nincs sikeres webshop
Nemrég egy ötlettől vezérelve három, teljesen külön területen dolgozó szakember fogott össze – ebből született meg „A” táplálékkiegészítő webshop.
Karesz a kereskedő. 2015-ben hozta létre a Vitalab-Natural márkanevet, amely hazai és nemzetközi ismertségnek is örvend a táplálékkiegészítők piacán. Ő tudja, mi kerüljön a polcra.
Álmos a PPC- és marketingszakember. Öreg motoros: az ő dolga, hogy legyen kinek eladni – ő hozza be a látogatókat a PPC-kampányokkal.
Sanya a webfejlesztő – vagyis én. 2019 óta foglalkozom webshopfejlesztéssel, és az én dolgom, hogy a behozott látogató biztonságban, otthonosan érezze magát, és később is visszatérjen.
Három terület, amelyek bármelyike nélkül nem létezhet sikeres webshop. Eddig mindhárommal külön-külön volt dolgunk. Most először ült egy asztalhoz mind a három.
Milyen érzés volt a „saját” webshopot elkészíteni? Tanulságos.
Korábban mindig kész ügyféligényeket valósítottam meg. Elmondtam az ajánlásaimat – sokszor, hangosan -, de a döntés természetesen mindig az ügyfélé volt. Ezúttal viszont minden az én döntéseimen múlt, és a cél nem kevesebb volt, mint a „tökéletes webshop”.
Nem volt annyira egyszerű, mint gondoltam.
Ügyfélként a saját fejlesztőm agyára mentem volna
Ezt őszintén be kell vallanom. Nem azért, mert az ügyfeleknek trehány munkát végeznék – hanem mert az a szintű tökéletességre törekvés, ami ezen a projekten megjelent bennem, szolgáltatóként nehezen tolerálható. Rengeteg idő elment a legkisebb beállítások csiszolásával, a betöltési idő milliszekundumokban mért gyorsításával, és azzal, hogy a designban minden pixel a helyén legyen. Ezt a rengeteg időt valószínűleg egyetlen ügyfél sem fizette volna ki szívesen.
Designban szerencsére a legjobb designer volt a segítségemre, akit ismerek: Ferenczi Annamária – akinek valószínűleg én is az agyára mentem a kéréseimmel.
Elvesztem a részletekben de pont ezért érzem most igazán magaménak.
A WordPressben és a bővítményekben éppen az a jó, hogy rengeteg megoldást készen kapsz. Most viszont nem elégedtem meg az alapértelmezett kész megoldásokkal.
Minden apró kapcsoló
Ennyire talán még soha nem mélyedtem el a beállításokban. Minden pipát és minden legördülőt alaposan kielemeztem, mindezt saját „költségre”. Aki dolgozott már WooCommerce-szel, tudja, mennyi rejtett kapcsoló van benne – és azt is, hogy egy bennhagyott alapértelmezés mennyibe tud kerülni: a bankkártyás fizetés CVC-beállításáról külön posztot is írtunk. Ez az extra tudás viszont nem maradt bennem: ezt már továbbadom az ügyfeleimnek is.
A webshop saját hangja
A WooCommerce gyári szövegei nagyon hasznosak, mert mindenre van egy kifejezésük, ami általánosságban jó. De ha ennél specifikusabbat szeretnél, át kell írnod őket. Én pedig szinte mindenhol találtam olyan szöveget, amivel egyedibbre tudtam szabni a webshop kommunikációját – a kosárüzenetektől a rendelés-visszaigazolásig. Ezzel is rengeteg időt töltöttem, és utólag ez az egyik olyan munka, amit a legjobban megérte.
Szűrők, több ezer termékre felkészítve
Rengeteg időt töltöttem a szűrők tökéletesítésével is. Egyelőre nincs sok termék a katalógusban, de úgy építettem fel a struktúrát és a sebességet, hogy több ezer terméket is elbírjon. Ez az a fajta munka, ami az induláskor láthatatlan, két év múlva viszont megspórol egy teljes újraépítést. A szűrőről és a többi bejáratott eszközünkről külön posztban írtam részletesen.
És a marketingeszközök, amiket eddig csak megrendelésre készítettem
Bevallom, ezeket korábban mindig csak megrendelésre építettem be, hiszen nem szigorúan a webshop működéséhez kellenek. Viszont egyetlen webshop sem lehet sikeres nélkülük. A teljesség igénye nélkül:
- felugró ablakok, amelyek tájékoztatnak vagy ösztönöznek egy adott tevékenységre
- hírlevél-feliratkozás és -kezelés
- utánkövető e-mailek automatizálása („hogy tetszik a termék?”)
- vizuális segédletek minden fajta szöveg mellé
- ösztönzők a kosárérték növelésére
- termékfeedek az összehasonlító oldalakra
Ezek egyike sem csak hab a tortán. Ezek azok, amik a látogatóból vásárlót, a vásárlóból pedig visszatérő vásárlót csinálnak.
És mit nyer ebből az ügyfél?
Ez a projekt a saját költségünkön elvégzett kutatás-fejlesztés. Minden óra, amit a kapcsolók kielemzésével, a szövegek átírásával és a szűrők felkészítésével töltöttem, olyan tudás, amit az ügyfeleink projektjein már nem kell kifizetni. Amikor legközelebb azt mondom egy megbeszélésen, hogy „ezt így érdemes beállítani”, az nem egy dokumentáció alapján mondott tipp, hanem egy döntés, amit végigéltem és meg is mértem.
A másik hozadék pedig maga a referencia. Nem egy portfólió-képernyőkép, hanem egy működő webshop, amiben minden döntés a miénk – a sebességtől a szövegeken át a szűrőkig. Ha valaki azt kérdezi, hogyan dolgozunk, elég ezt megmutatni.
És van egy harmadik, a legkevésbé kézzelfogható: most már tudom, milyen ügyfélnek lenni. Milyen türelmetlennek lenni a saját projektem miatt, és milyen mindent tökéletesen akarni. Ez a szemlélet szerintem nem csak nekem hasznos, hanem a jelenlegi és a leendő ügyfeleimnek is.
A suszter cipője mégsem lyukas
Álmos a PPC-kampányokkal behozza a látogatókat, Karesz gondoskodik róla, hogy legyen mit hazavinni, az én dolgom pedig az, hogy a látogatót biztosítsam: ez egy biztonságos, barátságos és profi webshop, ahová később is érdemes visszatérni.
A suszter cipője tehát mégsem lyukas. Pont az a fajta, amit szívesen megmutat.
Szerinted sikerült? Nézd meg a vitaminlabor.hu-t, és írd meg nekünk, neked hogy tetszik az oldal. Ha pedig a saját webshopodon látnál ilyen szintű részletmunkát, arról is szívesen beszélgetünk.